最好的技术服务是春风化雨润物无声

 几年前全球经济的典型特点是“三低一高”：低增长、低通胀、低利率和高债务；过去两年左右的时间，这个常态似乎已经被打破，全球经济从“三低一高”演变成“一低三高”：低增长、高通胀、高利率和高债务。

    最近公布的全国31个省市自治区(不包括港澳台)2022年度前三个季度的经济增长排名，增长率前三位为山西、福建和江西/内蒙古，增长率后三位为海南、吉林和上海。

    很明显，经济形式非常严峻。

    异常严峻经济形式叠加不确定的疫情防控形势，对公司的经营质量提出更好要求，其中技术服务首当其冲。

    技术服务是拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种服务，其特点为建立知识型的劳务关系，提供可以重复的智力劳动服务。当然对某些特殊的项目，可能也包括必要的体力劳动服务。

   依据技术服务与其相关方的关系，可以划分为三个层次：社会层次、公司层次和生产部门层次。

    在社会层面，与技术服务相关的另外两方是客户(委托单位及其顾问)和监管部门(包括审图、专家等)。在这个层面，技术服务基本没有话语权，处于从属地位，因此只能提供被动服务。在可能的情形下，比如和审图公司或审查专家沟通时，当技术依据比较充分的时候，我们的意见可能会被采纳，但要化被动为主动很困难。但在沟通方面可以更主动，态度好了沟通可能会更容易。还有一个关键是不能踩红线。

    在公司层面，生产部门与营销部门及综合管理部门构成三角关系，唇齿相依、互为支撑。特别是生产部门和营销部门，可以说是生死相依，因此应正向反馈、双向反馈。

    在生产部门内部，外业和内业以及质量技术部门三者构成另一个三角关系，这里外业和内业的关系更为密切，一荣俱荣、一损俱损。

    在以上三个层次的技术服务关系中，比较重要的两个因素是人和组织，其中组织的调整相对容易，最重要的因素是人。

   对技术服务部门来说，需要做到几点：对技术人员尤其是年轻技术人员，要做到人文关怀、帮助成长，促使他们苦练内容，能逐步做到因时应势、自觉执行，在实际工作中能够逐步做到化繁为简，提高效率。

    如此方能化腐朽(腐臭)为神奇，在新形势下做到高效率、搞质量进而更好的服务于公司发展战略。

    最好的技术服务，应该如春风化雨润物细无声，让服务对象感觉不到！